Öffentliche Verwaltungen stehen bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen vor einem Dilemma: sinkende Steuereinnahmen bei gleichzeitig steigenden Sozialausgaben. Zudem bestimmen massive Haushalts- und Personalbesetzungssperren ihr Tagesgeschäft.

Unterdessen ist der Qualitäts- und Partizipationsanspruch der Bürgerschaft an die Verwaltungsbehörden allerdings gestiegen. Ungeduld und Widerspruch nehmen zu.

Personal- und organisationspolitische Themen dieser Zeit

• Es werden Beschäftigte gebraucht, die der Bürgerschaft mit einem Selbstverständnis begegnen, das konsequentem Dienstleistungsverhalten und dem gewachsenen Bedürfnis nach Beteiligung Rechnung trägt.

• Es werden Führungskräfte gebraucht, deren Verhalten ethisch, wertschöpfend und   gemeinwohlorientiert ist. Angesichts der komplexen Führungsaufgaben sind übergeordnete Orientierungen und Werte besonders notwendig.

• Die Leistungen der Mitarbeiter differenziert zu beurteilen ist Teil der Führungsaufgabe. Sie wird in den Verwaltungen unterschiedlich intensiv wahrgenommen und entpuppt sich bei näherem Hinsehen oft als Tabuthema. Umso wichtiger sind verpflichtende Führungsqualifizierungen.

• Die arbeitsbedingten psychischen Belastungen der Beschäftigten nehmen auf allen organisatorischen Ebenen spürbar zu. Ausfallzeiten, innere Kündigung und Burnout sind die Folgen. An einem ganzheitlichen Gesundheitsmanagement kommt heute keine Organisation mehr vorbei.

• Der demografische Wandel erfordert proaktives Handeln in der Personalwirtschaft der Öffentlichen Verwaltungen. Inzwischen ist der Altersdurchschnitt der Beschäftigten deutlich höher als in Wirtschaftsunternehmen. Einstellungsstopps, Wiederbesetzungssperren, Beförderungsstopps und die Verringerung der eigenen Ausbildungskapazitäten kommen erschwerend hinzu. Die systematische Förderung und Entwicklung von Nachwuchskräften steht deshalb im Vordergrund.

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